Привет! Мы ищем новых сотрудников в команду письменной поддержки Яндекс Маркета.

В зависимости от направления специалисты взаимодействуют с пользователями или с партнёрами сервиса.

Пользователям помогают решать вопросы c заказами: сориентировать по времени доставки, добавить что-то в заказ или оформить возврат.

Партнерам помогают разобраться с личным кабинетом, рассказывают о стоимости услуг, поставках, закрывающих документах.

Обязанности:

• отвечать на вопросы в чатах;
• иногда звонить пользователям или партнёрам;
• вносить информацию и вести отчётность;
• взаимодействовать с коллегами из смежных отделов.

Требования:

• у вас есть компьютер или ноутбук с оперативной памятью более 4 ГБ;
• скорость вашего интернета более 20 Мбит/сек;
• грамотно говорите и пишете;
• можете обеспечить тишину, если нужно позвонить;
• любите людей и искренне хотите им помочь;
• готовы разбираться и вникать в детали нестандартных вопросов.

Условия:

• официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные и отпуска;
• работа из дома на своём компьютере или ноутбуке;
• график по выбору — 2/2, 5/2, дневные и ночные смены;
• сдельная зарплата и премия за выполнение плановых показателей;
• компенсация затрат на интернет;
• возможность карьерного роста;
• обучение и еженедельные встречи команды.

Откликайтесь — и мы позвоним :)