Благодаря тебе
весь мир на связи!

Что нужно делать:

  • Консультировать клиентов Дом.ru (принимать входящие звонки)
  • Помогать клиентам в решении технических вопросов: проводить удалённую диагностику, выявлять неисправности и настраивать оборудование
  • Фиксировать обращения в базе данных
  • Информировать о продуктах, оборудовании и сервисах
Нам необходимо:
  • Владение грамотной устной и письменной речью
  • Умение четко излагать мысли
  • Желание общаться и помогать нашим Клиентам
  • Умение обрабатывать большой объем информации
  • Желание расти и развиваться вместе с нами

* Опыт работы в контакт-центре будет вашим преимуществом

Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):

  • Понятия: реальный (белый) и нереальный (серый) IP адрес, статический и динамический IP адрес, MAC-адрес
  • Принципы работы: DNS и DHCP
  • Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, netstat (принципы работы и для чего используются)
  • Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub)
  • Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования)
  • Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), опыт настройки роутеров
Мы предлагаем:
  • Работу в команде начинающих специалистов
  • Корпоративное обучение, постоянное развитие и возможность карьерного роста
  • Удобный график работы, возможность совмещения с учебой
  • *2/2 по 12 часов
  • *2/2 по 8 часов
  • Удобный формат работы – из дома
  • Официальное трудоустройство

Яркую корпоративную жизнь


Технические требования к удаленному рабочему месту:

ПК

  • Минимальное разрешение дисплея 1600×900 и более
  • Оперативная память – более 4 Гб
  • Тактовая частота процессора - более 2400 МГц
  • Гарнитуры - 3,5мм Jack и USB
  • Веб-камера

    Интернет-соединение
  • Входящий канал – более 5 мбит/c
  • Исходящий канал - более 1 мбит/с
  • Возможность подключения ПК/ноутбука к роутеру кабелем
  • Наличие резервного интернет-канал от другого провайдера (желательно)

Оператор технической поддержки

В архиве с 23 декабря 2021
от 42 500 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии