Тимлид клиентского сервиса

от 45 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Команда поддержки Поиска, Геоинформационных и Персональных сервисов ищет тимлида поддержки, человека, который поможет делать наш саппорт лучше и качественнее, а пользователей — счастливее.

Что нужно делать:
• управлять командой из 10—20 человек;
• отвечать за операционные показатели команды;
• выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей;
• контролировать и повышать качество работы саппортов;
• заниматься организацией рабочего процесса и графика работы сотрудников;
• взаимодействовать с другими командами Яндекса;
• мотивировать команду на хороший результат.

Мы ищем человека, который:
• управлял командой удаленной поддержки 10+ человек;
• умеет работать с данными (аналитика, таблицы графиков, расчет для графиков работы);
• умеет договариваться с людьми;
• знает разные методы мотивации команды.

Будет плюсом, если вы:
• имеете опыт работы с основными метриками поддержки;
• знаете, что такое хороший клиентский сервис :)

Условия:
• удаленная работа;
• график 5/2, 40 часов в неделю;
• заработная плата от 45000 руб. в месяц.

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Вакансия опубликована 18 ноября 2021 в Смоленске

Похожие вакансии