DPD В РОССИИ международный лидер
в области экспресс‑доставки посылок и грузов

Ищем в команду

СПЕЦИАЛИСТА ОТДЕЛА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТСИКХ СЕРВИСОВ (ОНЛАЙН СЕРВИСОВ)

Задачи:

  • Осуществление оперативной поддержки пользователей онлайн сервисов (обработка письменных и устных обращений от клиентов и сотрудников компании; обработка запросов с сайта);
  • Консультирование клиентов и сотрудников компании по работе сервисов;
  • Постановка задач на исправление ошибок в работе онлайн сервисов;
  • Тестирование по результатам реализации;
  • Фиксация обратной связи от клиентов, подготовка предложений по улучшениям сервисов;
  • Мониторинг конкурентов;
  • Разработка предложений по оптимизации работы с оперативными запросами.

Требования:

  • Высшее образование/ неоконченное высшее (желательно по специальности менеджмента, маркетинга, логистики, экономики);
  • Опыт работы в крупных организациях в сфере оказания услуг на аналогичной позиции или на стороне клиента (не менее 1 года);
  • Отличное знание MS Office;
  • Опыт работы в CRM (приветствуется);
  • Желание помогать клиентам, в том числе развивая работу онлайн сервисов;
  • Ответственность, самоорганизованность, инициативность, коммуникабельность, умение эффективно взаимодействовать со смежными подразделениями;
  • Умение найти решение в самых различных ситуациях, стрессоустойчивость.

  • Оформление по ТК РФ

  • Конкурентная заработная плата

  • Медицинское страхование

  • Дополнительные бенефиты

  • Корпоративное обучение

  • Карьерное развитие

  • Демократичная атмосфера

  • Интересные задачи

Специалист отдела поддержки клиентских сервисов (онлайн сервисов)

В архиве с 30 сентября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии