взаимодействие с разработчиками платформы 1С конфигурации БГУ, ЗИК , Университет. - формирование технических заданий по запросам пользователей (головная организация и обособленные...

высшее профильное образование. - навыки подготовки технической документации. - знание платформы 1С, знание WEB сервисов.

Администрирование инфраструктуры «1C» (терминальный сервер, резервное копирование, создание учётных записей и выдача прав доступа). Взаимодействие с подрядчиками по вопросам...

Высшее техническое образование (возможно не профильное). Опыт работы в сфере информационных технологий не менее 2 лет. Знание и опыт работы...

Track all issues using a ticketing system. Formalise tasks and requests from users. Provide day-to-day support to employees...

2 years or more of working experience in a similar position or in related fields. Knowledge of MacOS and Windows...

Отвечать на вопросы клиентов в чате, по телефону и решать основные технические сложности. Помогать им быстро разобраться в работе сервисов...

Грамотно говорите и пишете на русском языке. Не боитесь работать с большим объёмом информации. Находите подход к любому человеку.

Работать с обращениями клиентов, вовремя реагировать, решать проблемы. Заниматься сбором и анализом статистики обращений.

Сильное желание помогать клиентам (врожденная эмпатия). Опыт работы в технической поддержке. Умение чётко выражать мысли в тексте. Самоорганизация для эффективной...

Операционные системы: Windows(обязательно), MacOS (приветствуется), Linux (приветствуется). Установка, переустановка, настройка. IP телефония. Подключение и настройка SIP телефонов, софтфонов.

Знания и навыки: Устройство компьютера, навыки по сборке, диагностике неисправностей. Локальные сети. Проводные и беспроводные. Понимание принципов работы.