Специалист по сопровождению информационных систем (1 линия)

Компания "АЛСОП" - системный интегратор российских ИТ-решений.

Компания расширяет штат службы технической поддержки в связи с развитием проектов по сервисному сопровождению информационных систем.

Задачи:

• Сопровождение региональных информационных систем (1 линия технической поддержки):
  • предоставление консультаций пользователям по каналам связи «горячей линии» (телефон, электронная почта, HelpDesk) по вопросам работы в информационных системах;
  • выявление ошибок в информационных системах;
  • фиксация и мониторинг решения обращений от пользователей информационных систем.

Требования:

• Личные качества: аналитический склад ума, грамотная и уверенная речь, ответственность, организованность, внимательность, клиентоориентированность, умение работать в команде;
• Ориентированность на результат;
• Умение быстро осваивать новую предметную область, новый функционал специализированного программного обеспечения / информационных систем.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в службе технической поддержке;
• Опыт работы в контакт-центре.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, с соблюдением всех норм ТК РФ,
• "белую" заработную плату, выплачиваемую точно в срок;
• начало рабочего дня на выбор с 7, 8 или 9 часов утра;
• офис в г. Смоленск с индивидуальной парковкой.

Возможно трудоустройство на неполный рабочий день для студентов старших курсов технических специальностей. Просим в сопроводителем письме указать интересующий Вас режим работы.