Специалист службы заботы о клиентах/ Оператор клиентского сервиса (удаленно)

Стань частью команды Первого Бита!

Первый Бит — международная IT-компания, которая более 27 лет помогает нашим клиентам становиться сильнее благодаря инновационной автоматизации и цифровизации бизнеса.

Одно из направлений компании - развитие самой большой в России экосистемы для автоматизации бизнеса Saby.

Что мы предлагаем?

• Оформление в соответствии с ТК с первого дня, полностью белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц.
• Понятная система мотивации: оклад 32000 + KPI.
• Помощь опытного наставника и выстроенная система обучения.
• График работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по мск ; удаленная работа из любой точки мира.
• Интересные разнообразные задачи и реальный карьерный рост (до специалиста технической поддержки или руководителя службы заботы).
• Социальный пакет, ДМС для сотрудников и членов семьи, преимущества работы в аккредитованной IT-компании, предусмотренные законодательством.
• Дружный, вовлеченный коллектив и яркие корпоративные мероприятия.

Чем предстоит заниматься?

• Помогать клиенту осваивать новые возможности сервисов Saby и оптимально использовать наши продукты в своих бизнес-процессах;
• Развивать уровень сервиса в компании путем фиксации и анализа полезной обратной связи;
• Заботиться о наших клиентах, подбирая лучшие IT-решения для каждого случая;
• Обрабатывать отзывы и жалобы клиентов, работать с оттоком клиента;
• Взаимодействовать с другими командами для улучшения качества обслуживания.

Наши ожидания по компетенциям:

• Вежливость, доброжелательность и умение сохранять спокойствие в любых ситуациях;
• Готовность предлагать клиентам наши услуги и сервисы компании;
• Вовлеченность в рабочие процессы и стремление к развитию.

Если вы хотите начать свою карьеру в IT и стремительно расти и развиваться - мы ждем ваше резюме!