Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина

Смоленск, не готова к переезду, готова к командировкам

Специалист по работе с клиентами

25 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 12 лет 10 месяцев

Июнь 2014по настоящее время
11 лет 2 месяца
ООО Октан-В ДЦ Hyundai

Смоленск

Автомобильный бизнес... Показать еще

Менеджер клиентской службы(специалист по работе с клиентами)
Анализ и контроль качества предоставляемых услуг. Быстрое и эффективное реагирование на жалобу/претензию/пожелание/ Укрепление имиджа бренда, в том числе и с помощью профессионального общения с клиентами. Поддержание лояльности клиентов марке, посредством высококвалифицированной работы с клиентами. Осуществление коммуникаций со "сложными клиентами". Координация процесса урегулирования претензионных обращений клиентов: сбор информации, принятие решения, реализация договоренностей. Разработка превентивных мероприятий по недопущению жалоб и претензий на качество услуг. Достижения: работая в должности менеджер клиентской службы, и наладив процесс взаимодействия со всеми отделами ДЦ, удалось добиться высоких показателей. ДЦ вошел в 10-ку лучших дилеров России по индексу удовлетворенности клиентов. Ноябрь 2014 г. - участники дилерской конференции "Хёндэ Мотор СНГ". В 2015 г. успешно прошла обучающие тренинги в компании Hyundai Motor СНГ, после чего подтвердила свои знания при прохождении аттестации,получила свидетельство. В декабре 2016 года прошла новую программу обучения в компании Hyundai Motor CНГ для руководителей и специалистов клиентских служб. В январе 2017 года прошла итоговую сертификацию по программе обучения руководителей и специалистов клиентских служб.
Ноябрь 2013Май 2014
7 месяцев

www.cetelem.ru

Специалист по автокредитованию
Продажи автокредитов и дополнительных услуг; Консультирование клиентов по условиям автокредитования; Оформление кредитных заявок и выдача кредитов; Работа с документами.
Октябрь 2012Октябрь 2013
1 год 1 месяц

Смоленск

Финансовый сектор... Показать еще

Менеджер по кретитованию
консультирование и привлечение клиентов по вопросам потребительского кредитования,оформление кредитов, продажа дополнительных услуг. работа с документами.выполнение всех плановых показателей.хорошие результаты.

Обо мне

коммуникативные навыки, активность, готовность эффективно выполнять свою работу.

Среднее специальное образование

2011
международный колледж современных технологий
правоведение, юрист

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения