Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 26 лет, родилась 6 октября 1998

Смоленск, готова к переезду, не готова к командировкам

Специалист Группы Управления Качеством

Специализации:
  • Инженер по качеству

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 10 лет 9 месяцев

Август 2015по настоящее время
10 лет

Смоленск, www.newcontact.su/

Услуги для бизнеса... Показать еще

Специалист группы управления качесвом
Контроль качества продаж и обслуживания клиентов. Контроль исходящего и входящего потока звонков - продажи по телефону. Контроль качества и количества выполняемых процедур и инструкций сотрудниками отделов продаж (проверка, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение). Работа с CRM-системой. Ведение необходимой аналитической и статистической отчетности (ежедневной, еженедельной, ежемесячной, квартальной). Написание алгоритма сценариев обработки входящих/исходящих звонков (скрипт разговора, речевой модуль).
Ноябрь 2014Август 2015
10 месяцев

Смоленск, www.newcontact.su/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Старший оператор
Прием входящих звонков; Обработка информации от внешних и внутренних клиентов; Консультирование по всему ассортименту товара, процессам, документам; Оформление регистрации новых заказчиков. Свободное владение большим объемом информации

Навыки

Уровни владения навыками
Умение работать в команде
Прием и распределение телефонных звонков
Точность и внимательность к деталям
Работа с документами
Работа с большим объемом информации
Работа с базами данных
Консультирование
Работа с клиентами
Грамотная речь
Организаторские навыки
Деловое общение
Холодные продажи
Управление продажами
Управление проектами
Обучение персонала
Проведение презентаций

Обо мне

Персональные качества: креативность, ответственность, обучаемость, аналитический склад ума, коммуникабельность. Занимаюсь конным спортом,имею КМС по троеборью.

Образование

Среднее образование

Знание языков

РусскийРодной


НемецкийC2 — В совершенстве


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения