Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 26 лет, родилась 6 октября 1998
Смоленск, готова к переезду, не готова к командировкам
Специалист Группы Управления Качеством
Специализации:
- Инженер по качеству
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 10 лет 9 месяцев
Август 2015 — по настоящее время
10 лет
Смоленск, www.newcontact.su/
Услуги для бизнеса... Показать еще
Специалист группы управления качесвом
Контроль качества продаж и обслуживания клиентов.
Контроль исходящего и входящего потока звонков - продажи по телефону.
Контроль качества и количества выполняемых процедур и инструкций сотрудниками отделов продаж (проверка, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение).
Работа с CRM-системой.
Ведение необходимой аналитической и статистической отчетности (ежедневной, еженедельной, ежемесячной, квартальной).
Написание алгоритма сценариев обработки входящих/исходящих звонков (скрипт разговора, речевой модуль).
Ноябрь 2014 — Август 2015
10 месяцев
Смоленск, www.newcontact.su/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший оператор
Прием входящих звонков;
Обработка информации от внешних и внутренних клиентов;
Консультирование по всему ассортименту товара, процессам, документам;
Оформление регистрации новых заказчиков.
Свободное владение большим объемом информации
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Персональные качества: креативность, ответственность, обучаемость, аналитический склад ума, коммуникабельность.
Занимаюсь конным спортом,имею КМС по троеборью.
Образование
Среднее образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения