Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяСейчас на сайте
Кандидат
Мужчина, 27 лет, родился 9 января 1998
Не ищет работу
Смоленск, не готов к переезду, готов к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Бизнес-аналитик amoCRM
Специализации:
- Бизнес-аналитик
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 6 лет 3 месяца
Январь 2024 — по настоящее время
1 год 7 месяцев
Смоленск, rocket.red/
Ведущий бизнес-аналитик
Внедрение и настройка amoCRM:
Полный цикл внедрения CRM-системы для клиентов: от анализа бизнес-процессов до запуска и поддержки.
Настройка воронок продаж, триггеров, процессов и автоматизаций в amoCRM для повышения эффективности работы клиентов.
----------------------------------------------------------------------------------
Оптимизация бизнес-процессов:
Анализ текущих бизнес-процессов клиентов (AS-IS) и разработка предложений по их оптимизации (TO-BE).
Оцифровка бизнес-процессов и их адаптация под функционал amoCRM.
Внедрение решений, направленных на повышение конверсии, сокращение времени обработки заявок и улучшение качества обслуживания клиентов.
----------------------------------------------------------------------------------
Интеграции и автоматизация:
Настройка интеграций amoCRM с внешними сервисами: мессенджерами (Telegram, WhatsApp), облачной телефонией, BPM-редакторами и другими инструментами.
Автоматизация рутинных операций с помощью встроенных инструментов amoCRM и сторонних решений (например, Morekit, Albato).
----------------------------------------------------------------------------------
Аналитика и отчетность:
Разработка и внедрение аналитических решений на базе Google Sheets и Power BI для визуализации данных и построения KPI.
Создание дашбордов для мониторинга ключевых показателей эффективности (конверсия, средний чек, LTV и др.).
Подготовка отчетов для руководства клиентов с рекомендациями по улучшению бизнес-процессов.
----------------------------------------------------------------------------------
Работа с клиентами:
Проведение workshops и интервью с клиентами для сбора требований и анализа их потребностей.
Обучение сотрудников клиентов работе с amoCRM и внедренными решениями.
Поддержка клиентов на всех этапах внедрения и после запуска системы.
- Выработка методов и решений для оптимизации бизнес-процессов
- Управление командой аналитиков
Декабрь 2021 — Декабрь 2023
2 года 1 месяц
Смоленск, rocket.red/
Системный аналитик
Полный цикл внедрения и настройки amoCRM для клиентов: от анализа бизнес-процессов до запуска и поддержки.
Оптимизация бизнес-процессов (AS-IS/TO-BE), их оцифровка и адаптация под функционал amoCRM.
Настройка интеграций с внешними сервисами: мессенджерами, облачной телефонией, BPM-редакторами и другими инструментами.
Разработка аналитических решений на базе Power BI: создание дашбордов, визуализация данных, построение KPI.
Проведение workshops, обучение сотрудников клиентов и поддержка на всех этапах внедрения.
Февраль 2020 — Декабрь 2021
1 год 11 месяцев
ООО "Смол.ком"
Смоленск, neovox.ru/
Услуги для бизнеса... Показать еще
Специалист отдела планирования
Работа с ПО Verint;
Прогнозирование объемов обращений на предстоящие месяца;
Расчет потребности в персонале под прогнозируемый объем или по предоставленным заказчиком данным;
Ведение ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности, в том числе по показателям эффективности. Автоматизация отчетности.
Ноябрь 2019 — Февраль 2020
4 месяца
ООО "Смол.ком"
Смоленск, neovox.ru/
Услуги для бизнеса... Показать еще
Оператор call-центра
Работа с клиентами.
Июль 2019 — Сентябрь 2019
3 месяца
ООО Компьютерный центр ИКС
Смоленск, iks67.ru/
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Экспедитор
Контроль и доставка товара Юр лицам.
Июль 2016 — Сентябрь 2016
3 месяца
ООО ПриватТрейд
Смоленск, kupivip.ru
Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще
Стажер оператора клиентской поддержки
Оказание клиентской поддержки
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Обо мне
Специалист по внедрению и оптимизации amoCRM с фокусом на бизнес-анализ и автоматизацию.
Опыт полного цикла внедрения CRM: от анализа процессов (AS-IS) до оцифровки, настройки (воронки, триггеры, автоматизация) и пост-релизной поддержки.
Эксперт в оптимизации бизнес-процессов для роста конверсии, скорости обработки заявок и качества сервиса.
Профи в интеграции amoCRM с мессенджерами, телефонией, BPM и автоматизации рутины.
Настраиваю аналитику (KPI, дашборды в Power BI/Google Sheets) и отчетность для управленческих решений.
Успешно провожу workshops, обучение и сопровождаю клиентов.
Среднее специальное образование
2018
Смоленский политехнический техникум
Программирование компьютерный систем, Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения