Внедрение и настройка amoCRM: Полный цикл внедрения CRM-системы для клиентов: от анализа бизнес-процессов до запуска и поддержки. Настройка воронок продаж, триггеров, процессов и автоматизаций в amoCRM для повышения эффективности работы клиентов. ---------------------------------------------------------------------------------- Оптимизация бизнес-процессов: Анализ текущих бизнес-процессов клиентов (AS-IS) и разработка предложений по их оптимизации (TO-BE). Оцифровка бизнес-процессов и их адаптация под функционал amoCRM. Внедрение решений, направленных на повышение конверсии, сокращение времени обработки заявок и улучшение качества обслуживания клиентов. ---------------------------------------------------------------------------------- Интеграции и автоматизация: Настройка интеграций amoCRM с внешними сервисами: мессенджерами (Telegram, WhatsApp), облачной телефонией, BPM-редакторами и другими инструментами. Автоматизация рутинных операций с помощью встроенных инструментов amoCRM и сторонних решений (например, Morekit, Albato). ---------------------------------------------------------------------------------- Аналитика и отчетность: Разработка и внедрение аналитических решений на базе Google Sheets и Power BI для визуализации данных и построения KPI. Создание дашбордов для мониторинга ключевых показателей эффективности (конверсия, средний чек, LTV и др.). Подготовка отчетов для руководства клиентов с рекомендациями по улучшению бизнес-процессов. ---------------------------------------------------------------------------------- Работа с клиентами: Проведение workshops и интервью с клиентами для сбора требований и анализа их потребностей. Обучение сотрудников клиентов работе с amoCRM и внедренными решениями. Поддержка клиентов на всех этапах внедрения и после запуска системы. - Выработка методов и решений для оптимизации бизнес-процессов - Управление командой аналитиков

Полный цикл внедрения и настройки amoCRM для клиентов: от анализа бизнес-процессов до запуска и поддержки. Оптимизация бизнес-процессов (AS-IS/TO-BE), их оцифровка и адаптация под функционал amoCRM. Настройка интеграций с внешними сервисами: мессенджерами, облачной телефонией, BPM-редакторами и другими инструментами. Разработка аналитических решений на базе Power BI: создание дашбордов, визуализация данных, построение KPI. Проведение workshops, обучение сотрудников клиентов и поддержка на всех этапах внедрения.

Работа с ПО Verint; Прогнозирование объемов обращений на предстоящие месяца; Расчет потребности в персонале под прогнозируемый объем или по предоставленным заказчиком данным; Ведение ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности, в том числе по показателям эффективности. Автоматизация отчетности.

Работа с клиентами.

Контроль и доставка товара Юр лицам.

Оказание клиентской поддержки

Программирование компьютерный систем, Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем