Организация и контроль работы отдела согласно стандартам, утвержденных в Банке. Контроль стандартов сервиса, решение трудных и спорных клиентских вопросов. Являюсь обладателем премии WOW, имею благодарность за работу от Директора РФ, постоянный инициатор идей на "Банке идей". Внутри РФ есть конкурс лучшие сотрудники квартала в РФ: по итогам одного из квартала был присвоен данный статус. Решаю сложные вопросы по операционной работе филиала. Очень активно взаимодействию со всеми службами внутри РФ, с ЕСЦ, с ГО, в т.ч. и выстраиванию всех операционных и других процессов внутри РФ и Банка и т.д. Осуществляю методологическую помощь ВСП и даже другим РФ. В отсутствие начальника И.о. начальника отдела продаж и обслуживания. На постоянной основе получаю устные и письменные благодарности от клиентов! Включен в Пул талантов РСХБ!

Организация работы офиса согласно стандартам работы, контроль стандартов сервиса, операционной и кассовой работы и т.п., обслуживание клиентов, большое количество благодарностей от клиентов, и. о. руководителя на время его отсутствия. И.о. руководителя и зам. руководителей крупных офисов. Прошел успешно обучение в «Академии кадрового резерва». Состоял в резерве на должнось Руководителя.

Награжден дипломом как лучший специалист показавший высокий уровень качества обслуживания клиентов во 2 квартале 2013 г., много письменных благодарностей клиентов. На время отсутствия руководителя ВСП всегда исполняю обязанности руководителя. Самый больший период исполнения 4 мес. подряд. Обязанности: обслуживание клиентов, привлечение и удержание клиентов, допретензионная работа, составление графика работы, организация и контроль за деятельностью офиса, в т.ч. за кассовой работой и т.п., наставничество. Прошел обучения и тренинги в рамках "Школа руководителя ВСП".

с июня 2011 по ноябрь 2011 - промоутер в ВСП. Качественное, клиентоориентированное и эффективное обслуживание клиентов

Экономический факультет, Менеджмент

Экономический факультет, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)