Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла сегодня в 00:49
Кандидат
Женщина, 33 года, родилась 5 декабря 1991
Не ищет работу
Смоленск, не готова к переезду, не готова к командировкам
Руководитель отдела продаж
180 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 12 лет 4 месяца
Июнь 2016 — по настоящее время
9 лет 2 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Смоленск
Услуги для бизнеса... Показать еще
Руководитель колл-центра
Построение отдела продаж с нуля:
- Рекрутинг персонала из различных источников
- Разработка методики и содержания обучающих программ по продукту и технике продаж для операторов проекта.
- Разработка индивидуальной эффективной мотивации сотрудников
- Составление раздаточного материала для обучения персонала
- Обучение операторов (адаптация, коучинг)
- Осуществление контроля состояния трудовой дисциплины в отделе
- Проведение индивидуальной работы с сотрудниками отдела: мотивация, адаптация, обучение.
- Разработка плана обучения сотрудников отдела.
- Проведение мониторинга и анализа навыков ведения телефонных переговоров работников Отдела, а также контроль качества ведения телефонных переговоров работниками Отдела (этика делового общения, скрипт).
- Подготовка и предоставление отчетов, отражающих работу отдела в целом и каждого сотрудника в отдельности (ежедневные, еженедельные, квартальные, годовые)
- Контроль расчета заработной платы сотрудников Отдела Телемаркетинга и других выплат.
- Работа с офисными и удаленными сотрудниками
- Полный контроль хоз. части - взаимодействие с арендодателями и поставщиками прочих услуг
Дополнительная нагрузка:
Разработка сайта компании
Настройка контекстной рекламы
Анализ эффективности seo-продвижения
Особые достижения:
Увеличение штата с 1 до 20 операторов без привлечения рекрутеров
Выход на самоокупаемость - на второй месяц работы, с третьего месяца постоянный прирост чистой прибыли +20-30% от предыдущего периода
Есть офис, полностью оборудованный для работы отдела продаж, вместимость - до 10 менеджеров/операторов в смену
Декабрь 2018 — Май 2019
6 месяцев
Маркетаппс, СК "Согласие"
Смоленск
Руководитель отдела продаж на аутсорсе
Построение отделов продаж с «нуля»:
- Тестирование гипотез
- Разработка скриптов
- Настройка crm
- Подбор и обучение персонала
- Сопровождение менеджеров
- Проведение планерок/обучающих мероприятий
- Прослушивание звонков и ОС менеджерам
- Выборка базы для обзвона
- Формирование мотивации
- Формирование системы отчетности
- Подсчет з/п
Январь 2015 — Май 2017
2 года 5 месяцев
Москва, www.tinkoff.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Наставник
Подбор персонала согласно требованиям Банка
Поддержка и сопровождение новых сотрудников
Проведение обучающих мероприятий по продукту для удаленных сотрудников
Методическая и исследовательская работа
Проведение дистанционного (Webinar/Skype) продуктового обучения
Работа с разными форматами мероприятий
Участие в мероприятиях оценки персонала
Формирование отчетности по результатам обучения
Январь 2015 — Апрель 2015
4 месяца
Москва, www.tinkoff.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
Внесение предоставленных потенциальным клиентом данных в анкету на сайте Банка;
Консультирование потенциальных клиентов по услугам и продуктам Банка Тинькофф;
Обработка заявок по информационной базе, предоставленной Банком Тинькофф
Выполнение плана по продажам
Сентябрь 2013 — Январь 2014
5 месяцев
Смоленск, www.rs.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Кредитный менеджер
Привлечение клиентов
Продажа банковских продуктов
Работа в конкурентной среде
Ведение документации
Продажа дополнительных услуг
Октябрь 2012 — Сентябрь 2013
1 год
Россия, www.rencredit.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Кредитный менджер
Привлечение клиентов
Продажа банковских продуктов
Работа в конкурентной среде
Ведение документации
Продажа дополнительных услуг
Январь 2011 — Май 2011
5 месяцев
Москва, www.beeline.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Оператор call-центра
Холодные звонки, консультирование клиентов, опыт телефонных продаж
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
опыт в построении отдела продаж с "нуля"
опыт наставничества и тренерский опыт
опыт холодных продаж
широкие знания в банковских продуктах и услугах
разработка скриптов и обучающих материалов
Высшее образование
2013
Институт бизнеса и делового администрирования,, Менеджер
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения