Построение отдела продаж с нуля: - Рекрутинг персонала из различных источников - Разработка методики и содержания обучающих программ по продукту и технике продаж для операторов проекта. - Разработка индивидуальной эффективной мотивации сотрудников - Составление раздаточного материала для обучения персонала - Обучение операторов (адаптация, коучинг) - Осуществление контроля состояния трудовой дисциплины в отделе - Проведение индивидуальной работы с сотрудниками отдела: мотивация, адаптация, обучение. - Разработка плана обучения сотрудников отдела. - Проведение мониторинга и анализа навыков ведения телефонных переговоров работников Отдела, а также контроль качества ведения телефонных переговоров работниками Отдела (этика делового общения, скрипт). - Подготовка и предоставление отчетов, отражающих работу отдела в целом и каждого сотрудника в отдельности (ежедневные, еженедельные, квартальные, годовые) - Контроль расчета заработной платы сотрудников Отдела Телемаркетинга и других выплат. - Работа с офисными и удаленными сотрудниками - Полный контроль хоз. части - взаимодействие с арендодателями и поставщиками прочих услуг Дополнительная нагрузка: Разработка сайта компании Настройка контекстной рекламы Анализ эффективности seo-продвижения Особые достижения: Увеличение штата с 1 до 20 операторов без привлечения рекрутеров Выход на самоокупаемость - на второй месяц работы, с третьего месяца постоянный прирост чистой прибыли +20-30% от предыдущего периода Есть офис, полностью оборудованный для работы отдела продаж, вместимость - до 10 менеджеров/операторов в смену

Построение отделов продаж с «нуля»: - Тестирование гипотез - Разработка скриптов - Настройка crm - Подбор и обучение персонала - Сопровождение менеджеров - Проведение планерок/обучающих мероприятий - Прослушивание звонков и ОС менеджерам - Выборка базы для обзвона - Формирование мотивации - Формирование системы отчетности - Подсчет з/п

Подбор персонала согласно требованиям Банка Поддержка и сопровождение новых сотрудников Проведение обучающих мероприятий по продукту для удаленных сотрудников Методическая и исследовательская работа Проведение дистанционного (Webinar/Skype) продуктового обучения Работа с разными форматами мероприятий Участие в мероприятиях оценки персонала Формирование отчетности по результатам обучения

Внесение предоставленных потенциальным клиентом данных в анкету на сайте Банка; Консультирование потенциальных клиентов по услугам и продуктам Банка Тинькофф; Обработка заявок по информационной базе, предоставленной Банком Тинькофф Выполнение плана по продажам

Привлечение клиентов Продажа банковских продуктов Работа в конкурентной среде Ведение документации Продажа дополнительных услуг

Привлечение клиентов Продажа банковских продуктов Работа в конкурентной среде Ведение документации Продажа дополнительных услуг

Холодные звонки, консультирование клиентов, опыт телефонных продаж

Институт бизнеса и делового администрирования,, Менеджер