ООО "БК" (Белорусская косметика)
Смоленск, bykosmetika.ru
Розничная торговля... Показать еще
CRM, Маркетолог
CRM через систему Mindbox, Sendsay:
(с июля 2023 года)
- Разработка и запуск рекламных, информационных, триггерных и транзакционных кампаний в каналах: email, мобильный push, web-push, SMS.
Напоминания о брошенной корзине, реактивация неактивных клиентов, поздравление с днём рождения, уведомления об авторизации/регистрации и т.д.
- Создание и внедрение лид-магнитов , контентных рассылок, тематических обзоров:
Рассылки по косметическим трендам, лайфхакам, брендовым историям, событиям и праздникам, а также контент для сообществ (уход за кожей, шелковистые волосы).
- Управление промоакциями, создание гипотез и проведение экспериментов:
Заведение акций, установка промокодов, настройка динамического контента, сегментирование клиентской базы по категориям (популярные товары, состав корзины, уровень лояльности, тип устройства и т.д.)
A/B тестирование элементов рассылок (темы писем, дизайны, карточки товаров, персонализация, время отправки и т.д), оптимизация триггерных цепочек на основе поведения пользователей.
- Запуск программы лояльности, внедрение и сопровождение, настройка срабатывания бонусов:
Настройка начисления приветственных бонусов, бонусов за покупки, уровни лояльности, за установку приложения и другие действия.
Реализация операций списания, уведомлений о скором сгорании бонусов, приведи друга и т.д.
- Работа с клиентской базой:
Сегментация аудитории, развитие активности через pop-up окна, встроенные блоки, In-app уведомления и виджеты. Настройка обратной связи и опросов.
- Аналитика и отчетность:
Использование Яндекс.Метрики, AppMetrica и Roistat для анализа, создание CJM-карты и RFM-анализа. Проверка эффективности по общим показателям рассылок (OR, CTR, UR, отток, удержание) и общий расчет рекламных кампаний по (ROI, инкрементальной выручке, рентабельность, средний чек, LTV, NPS).
- Подготовка и реализация креативных решений для email-кампаний с использованием Mindbox и Stripo. Опыт создания текстов и визуальных идей для web и мобильных пушей с акцентом на CTR и пользовательский опыт.
Маркетолог до июля 2023:
- Проведение локальных промоакций на регион или на отдельную торговую точку (праздник на открытие магазина, скидки на категории, розыгрыши, дни городов, программы лояльности в ТЦ, акции на закрытие магазина).
- Запуск партнерского кросс-промо с федеральными, региональными сетями (офлайн и онлайн), предоставление специальных предложений (Каляев, Sokolov, Сбермаркет, Монро, Зенден, Технопарк, Белорусские продукты и т.д).
- Открытие и оформление новых магазинов косметики, помощь в открытии торговых точек партнерам (фотопривязка, согласование с собственником, монтаж, согласование с архитектурой).
- Рекламное оформление магазинов (навигация, дополнительный рекламные возможности, редизайн, освещение для магазина).
- Работа с агрегатором скидок Едадил (заведение каталога, таргетирование).
- Рекламные и информационные рассылки (SMS сервисы, МТС-таргет, Билайн-таргет в Узбекистане, WhatsApp, Telegram).
Филиал в Узбекистане:
- Запуск рекламных компаний в Узбекистане (смена оформления магазинов, печать РИМ, медийная поддержка, радио, телевидение, наружная реклама).
- Открытие новых магазинов (оформление, промо мероприятия).
- Локальные промоакции в отдельных городах (Ташкент, Андижан, Коканд, Алмалык), дни распродаж, местные праздники, базарные дни, выездная торговля.
- Разработка нестандартного оформления магазинов (ростовые куклы, штендеры, световые панели, крышные конструкции).